Koç Topluluğu şirketlerinden Setur, 2023 dönemindeki seyahat eğilimlerini, tatilcilerin beğenilen duraklarını ve turizmdeki trendleri açıkladı. Buna nazaran turizm bölümünde pandemi sonrası başlayan talep artarak devam ediyor, gemi seyahatleri ve yurt dışı tıp satışlarında ise yüzde 100’ün üzerinde artış yaşanıyor.
Müşteri memnuniyetinde üst üste 3. sefer turizm kesimi birincisi* olan Setur, 2023 yılı birinci 9 ay değerlendirmesini paylaştı. Yıl içinde yaşanan gelişmeler sonucunda rezervasyon akışlarında kısa müddetli bir sakinlik devri yaşansa da bölümün kısa müddette toparlandığı belirtiliyor. Konaklama ve konuk sayısı açısından Temmuz-Ağustos aylarında istenilen oranlar yakalanırken, sıcak havaların ve süren talebin tesiriyle dönemin uzaması, doluluk oranlarına yansıyor. Yurt içi otellerde Akdeniz Bölgesi’nin doluluk oranlarında Ege Bölgesi’ni geçtiği belirtiliyor.
Sektör dinamiklerini değerlendiren Setur Turizm Genel Müdür Yardımcısı Koray Küçükyılmaz, “Setur olarak pandemi sonrası süreç ile birlikte süratli bir yapılanmaya giderek eser stratejimizi genişlettik ve daha geniş kitlelere ulaştık. Müşteri tecrübesini merkeze alarak operasyonel aktifliğin yanı sıra eser idaresi ve pazarlama stratejilerimizi dinamik yöneterek, seyahat trendlerini yakaladık, rekabetin ağır olduğu turizm bölümünde pazar hissemizi ve rekabet gücümüzü artırdık” dedi.
Yurt dışı konuk ve çeşit satışlarında yüzde 100’ün üzerinde artış
Setur olarak kampanyalarla müşterilerine kıymetli avantajlar sunduklarını belirten Küçükyılmaz kelamlarına şu biçimde devam etti: “Pazardaki yeni trendleri ve rakip firmaları yakından takip ederek dönemsel kampanyalar, erken rezervasyon, son dakika fırsatları, oda başı indirimler, kupon indirimleri üzere avantajlı uygulamalarımız sayesinde pazarlama stratejimizi daima geliştiriyoruz. Başarılı performansımızı devam ettirdiğimiz 2023 yılına baktığımızda da yurt içi otel satışlarında geçen sene tıpkı periyoda nazaran yüzde 20, cruise seyahati satışlarında yüzde 50, yurtdışına yönelik konuk sayısı ve tıp sayılarında ise yüzde 100’ün üzerinde bir artış gördük. Gayeleri yakaladığımız yurt dışı tarafında 2024 yılı için pazardaki hissemizi artırarak 2023 yılına nazaran konuk sayısı ve ciroda yüzde 100 büyüme hedefliyoruz.”
“2023 yılı maksatlarını tutturacağımızı düşünüyoruz”
Otellerin lokasyonları ve sundukları konsepte nazaran fiyatlandığını belirten Küçükyılmaz, yüksek dönemde fiyatlar konsept ve yıldıza nazaran fiyatların kişi başına 1.000 TL’den 10.000 TL’ye kadar değiştiğini söyledi. Küçükyılmaz, erken rezervasyonların uygun maliyetlerde tatil açısından büyük fırsatlar yarattığını belirtirken; “Sene başında zelzele felaketi ve sonrasında seçim devirleri üzere kıymetli süreçlerden geçtik. Tüm bu etkenleri göz önünde bulundurduğumuzda dal olarak değerli bir performans sergiledik. Yurtdışı konuklarımızın oranları da beklenilen seviyede devam ediyor. Geçen sene 51 milyon ziyaretçi ile 46.3 milyar dolar turizm geliri elde edilmişti. Bu senede gaye 60 milyon ziyaretçi ve 50 milyar dolar turizm geliri. Birinci 9 ayda gördüğümüz sayılar bu amacın yakalanma ihtimalinin yüksek olduğunu gösteriyor. Öte yandan fiyatların yılda yıla değişim göstermesi, şahısların tatillerini benzeri vakitlerde değerlendirmeleri, tanınan tatil destinasyonlara ilginin her geçen sene artması üzere faktörler erken rezervasyonun ehemmiyetini artırıyor. Erken rezervasyonlara yönelik kampanyalar tüketici nezdinde karşılık buluyor ve bu kampanyalara ilgi büyük oluyor” dedi.
Yurt dışında tatilcilerin uğrak yeri Avrupa
Setur değerlendirmesine nazaran yurt dışı tipleri açısından pandemi sonrası başlayan yükseliş artarak devam ediyor. Yurt dışı tiplerinde tatilcilerin gözdesi Avrupa olurken İtalya-Fransa-İspanya-Benelux Cinsleri, en çok tercih edilen yurt içi-yurt dışı lokasyonlar ve tipler ortasında birinci sırada yer alıyor. İkinci sırada Balkan Çeşitleri, üçüncü sırada Phuket-Bali-Japonya çeşitlerini kapsayan Uzakdoğu ve dördüncü sırada ise Sharm El Sheikh-Hurgada-Dubai Turları’nı içeren Mısır-Ortadoğu bulunuyor.
Son yıllarda artan cruise turizminde ise 2023 yılında en çok Yunan Adaları cinsleri tercih ediliyor. Bir öteki ilgi gören destinasyon ise Norveç Fiyortları oluyor.
*Müşteri memnuniyetinde kesim birinciliği, bağımsız araştırma şirketi SIA Insight’ın Eylül-Ekim 2022 periyodunda 1.507 iştirakçi ile, kantitatif araştırma usulleri kullanılarak 9 turizm acentesi üzerinden bedellendirilen müşteri memnuniyet araştırmasının toplam memnuniyet endeksi sonucuna nazarandır. Bu sonuca nazaran Setur, 2020 yılından bu yana üç yıldır müşteri memnuniyetinde kesintisiz önder pozisyonda yer almaktadır.
SETUR HAKKINDA
1964 yılında Koç Topluluğu bünyesinde kurulan Setur, turizm alanında yurt içi ve yurt dışına dönük çeşit operatörlüğü ile otel satışı, IATA uçak bileti satışı, vize hizmetleri, kongre ve seminer tertipleri ve yurt dışı eğitim başlıklarında hizmetler sunuyor.
Duty Free işletmeciliğinde Türkiye’nin en esaslı ve en yaygın markası olan Setur Duty Free, tüm yurda yayılan havalimanları, kara hudut kapıları ve deniz limanlarında yaklaşık 22 bin metrekarelik alanda, 21 bölge 56 mağazasıyla gümrüksüz satış mağazaları işletmeciliği yapmaya devam ediyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
