Tüketicinin dijital toplumsallaşma eğilimleri
markaları yaratıcı olmaya zorluyor
Son periyotta yapılan tüketici araştırmaları, eser ve tüketicinin rafta olan birinci temas noktasının, dijitalleşme ve tüketicilerin dijital toplumsallaşma eğilimleri ile artık çok kanallı bağlantı ağına yanlışsız kaydığını ortaya koyuyor. Karma Grup tarafından 23-24 Kasım tarihlerinde İstinye Üniversitesi mesken sahipliğinde besin ve içecek bölümüne yönelik düzenlenecek “Kalite ve Eser Tecrübesi Semineri”, bu araştırmalar doğrultusunda raftaki kaliteyi tüketici eğilimleri ve sürdürülebilirlik açısından ele alınacak.
Raftaki tecrübe iskeletse, dijital marka tecrübesi de hudut sistemi fonksiyon görmeye başladı
Perakende bölümünde devam eden dijitalleşme süreci ve tüketicinin süratle değişen dijital toplumsallaşma eğilimleri nedeniyle, marka seyahatinin rafta başlayıp, konutta bittiğinden bahsetmenin artık pek mümkün olmadığını söyleyen Karma Küme Satış ve Pazarlama Koordinatörü Sinem Bahçekapılı “Küresel tüketici eğilimlerine baktığımızda kentleşme, göç, yaşlanma aykırılığı, yorgunluk, etrafa hassaslık, sürdürülebilirlik, dijitalleşme ve dijital toplumsallaşma eğilimlerin, markaları bu alanlarda inovatif olmaya zorladığını görüyoruz. Dijital mecraları ağır olarak kullanan tüketici, satın alacağı marka yahut eserin bu kriterlerin hangilerine uyduğunu süratle araştırabiliyor, uzaktan tartabiliyor. Bu durumda da, daha eseri kullanmadan yaşadığı olumlu ya da olumsuz tecrübe, tıpkı süratle dijital kanallardan yaygınlaşabilir” dedi.
Kalite beklentisini duygusal alanlara kaydırdı
Satın alma öncesinde oluşan kalite beklentisi ile satın alma sonunda oluşan tatmin düzeyinin tekrar satın almaya dönüşme seyahatinde, öznel kalite algı ve beklentisinin tüketici trendleri ile şekillendiğinin altını çizen Euromonitor Piyasa Analisti Burcu Yiğiter “Tüketicilerin kalite beklentisi son devirde daha duygusal alanlara kaydı. Bu beklenti ‘hayatı kolaylaştırıcı’ ve ‘hayatı zorlaştırmayan’ olarak iki tarafta gelişti. Birincisi kalitede çok yüksek beklenti, ikincisi ise kalitede indirgenmiş beklenti manasına geliyor. Tüketici bütçesi doğrultusunda alabileceği kalite beklentisini bir yandan düşürüyor, fakat istek ettiğinden daha fazla harcaması gereken durumlarda da beklentisini çok üstlere taşıyor” dedi.
Tüketicilerin yaklaşık yüzde 70’i eser satın alırken hayatını kolaylaştıran tahliller arıyor
Euromonitor Piyasa Analisti Burcu Yiğiter tüketicilerin hayatlarını kolaylaştıran marka ve eserlere yöneldiğini belirtiyor. Araştırmalar tüketicilerin yüzde 70’inin hayatı kolaylaştıran tahliller ararken, yüzde 50’sinin ise vakit kazanmak için daha çok ödemeye razı olduğunu gösteriyor. Bunun yanında tüketicilerin yüzde 28’i de iş ve özel hayatı dengelemeye yardım edecek çözümler arıyor.
Burada devreye hayatı zorlaştırmayan kalite göstergelerinin girdiğini söyleyen Karma Küme Satış ve Pazarlama Koordinatörü Sinem Bahçekapılı “Tüketicilerin birçok beklentisine birebir anda karşılık vermek için markaların sürdürülebilirliğe, etrafa, dijitalleşmeye, sağlıklı hayat ve yükseltilmiş tecrübe üzere eğilimlere daha çok yatırım yaptıklarını görüyoruz. 23-24 Kasım’da İstinye Üniversitesi’nde düzenleyeceğimiz ‘Kalite ve Eser Tecrübesi Semineri’ raftaki kaliteyi tüketici eğilimleri ve sürdürülebilirlik açısından ele alarak, besin ve içecek kesiminin başkan markaların, uzmanlar ile akademisyenler ile bir ortaya getirecek” dedi.
İki gün boyunca sürecek olan seminer, tüketicinin talebini ve tüketici irtibatının anahtarlarını hem sosyolojik hem de ticari açıdan ele alarak, dünya kaynaklarımızın korunması, besin kaybının önlenmesi, tedarik zincirinde yeterli uygulama örnekleri, private label’da tasarım, tasarım ve raf ömrü açısından ambalajın değeri ile işlevsel besine yakından bakmaya hazırlanıyor.
Seminer programına ve ayrıntılı bilgiye ulaşmak için: https://www.karmalt.com/kalite-ve-urun-deneyimi-semineri-egitimi
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
