DemirDöküm, hayat alanlarının ısı konforu için tüketicilerin nabzını tutmaya devam ediyor. Son 6 ayda kombisini değiştiren ve önümüzdeki 6 ayda değiştirmek isteyen tüketicilerin kombi satın alma alışkanlıklarını araştıran şirket, sonuçları yayımladı. Araştırmada tüketicilerin yeni aygıtlarını internetten araştırıp, mağazadan satın almaları dikkat çekti.
Kombiler, konutlarımızın sıcaklığını ve konforunu sağlamanın yanı sıra uzun vadeli bir yatırım niteliği taşıyor. Hayat alanlarının vazgeçilmezi olan, ısınma ve sıcak su muhtaçlığını konforlu bir biçimde karşılayan kombiler için DemirDöküm tarafından yapılan yeni araştırmanın sonuçları yayımlandı. Kombi satın alma seyahatinin ayrıntılıca incelendiği araştırmaya nazaran tüketiciler fiyattan çok bilgi ve tecrübeyi öncelikli olarak pahalandırıyor.
İLK ADRES İNTERNET
Araştırmaya nazaran, teknoloji ve e-ticaret sistemlerindeki gelişmelere karşın tüketiciler, bilgi ve tecrübesi ön planda tutuyor. Tüketiciler eser araştırmasına internetten başlayarak, ‘en âlâ kombi’, ‘en tasarruflu kombi’, ‘X marka kombi şikayet’, ‘X marka kombi yorumları’ üzere anahtar sözlerle aramalar yapıyor. Bu süreçte markaların web siteleri incelenerek eserlerin teknik ayrıntıları karşılaştırılıyor. Tüketicilerin büyük çoğunluğu, eseri belirledikten sonra e-ticaret sitelerinde tüketici eser yorumlarını ayrıntılıca incelerken şikayet ve forum sitelerini ikinci planda tutuyor.
Araştırmaya katılan tüketicilerin büyük çoğunluğu, kombilerini satın almadan evvel sağlam bilgi kaynaklarına ulaşmayı hedefliyor. Her 100 tüketiciden 67’si, yeni bir kombi arayışına girdiğinde birinci olarak yakın etraflarının hangi kombiyi kullandıklarını ve memnuniyet durumlarını sorguluyor. İnternet pazar yerleri, yapı market mağazaları ve ısıtma uzmanları üzere çeşitli kaynaklardan faydalanan tüketiciler, fiyat karşılaştırma siteleriyle birlikte kararlarını şekillendiriyor. Bu süreçte tanıdık ustalardan gelen tavsiyeler de hayli tesirli oluyor. Üreticilerin web siteleri ve toplumsal medya hesapları da karar sürecinde kıymetli bir rol oynuyor. Tüketiciler, internet üzerindeki forumlar ve blogları da inceleyerek kararlarını destekliyor.
10 TÜKETİCİDEN 7’Sİ BAYİLERİ ZİYARET EDİYOR
İnternet üzerinden alışveriş yapmanın getirdiği muhatap bulamama telaşı, tüketicileri bayi ziyaretlerine yöneltiyor. Araştırmaya nazaran her 10 tüketiciden 7’si kombi satın almak için bayi ziyareti gerçekleştiriyor. Tüketiciler, bayi ziyaretlerinde satış çalışanının dayanağıyla kombiyi yakından inceleyerek, teknik özellikleri öğrenerek ve sorularını sorarak karar verme bahtı buluyor.
Araştırmaya nazaran, tüketicilerin birçok bayi ziyaretlerinde satış çalışanının rehberliğini önemsiyor. Satış çalışanının yönlendirmesiyle daha sağlıklı kararlar alabildiklerini belirten kullanıcılar, rastgele bir sorun yaşadıklarında muhataplarının olması için yeni aygıtlarına daha fazla ödeme yapmayı tercih ettiklerini söz ediyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
